प्रश्न- परामर्श की प्रक्रिया को समझाइए।

उत्तर -

परामर्श प्रक्रिया

परामर्श - प्रक्रिया में परामर्श से सम्बन्धित कारकों का निश्चित क्रम में घटित होना शामिल होता है। यह प्रक्रिया संक्षिप्त - एक सप्ताह में चार अथवा पाँच सत्र, हरेक सत्र लगभग 30 मिनट के लिए हो सकती है अथवा महीनों तक का भी हो सकता है। घटनाओं का क्रम, परामर्श का गतिशील पक्ष तथा सूचनाएँ इकट्ठी करने तथा निदान का प्रकार तथा सीमाएँ गतिशील केसों में एक-दूसरे से अलग हो सकती हैं, क्योंकि लोगों के स्वभाव, व्यक्तित्व-गुणों, समस्याओं के कारणों तथा उनकी तीक्षणता में काफी भिन्नताएँ हो सकती हैं। प्रायः परामर्श प्रक्रिया में निम्न सोपान शामिल होते हैं-

(1) प्रार्थी का खुद परामर्शदाता के पास सहायता हेतु जाना - किसी उलझन, द्वन्द्व अथवा समस्या की अवस्था में व्यक्ति खुद परामर्शदाता के पास सहायता हेतु जाता है तथा परामर्शदाता उसके लिए कोई तारीख एवं समय तय करता है।

(2) पूर्व - परामर्श सत्र की स्थापना - औपचारिक परामर्श प्रक्रम शुरू करने से पहले परामर्श का एक सत्र तय किया जाता है। इसे पूर्व परामर्श सत्र कहते हैं। यह सत्र प्रार्थी के संबंध में प्रारम्भिक जानकारी प्राप्त करने हेतु रखा जाता है।

(3) सोहार्द्रपूर्ण संबंध की स्थापना एवं समस्या का परिचय - समस्या संबंधी प्राथमिक जानकारी हेतु प्राप्त करने से पहले यह जरूरी होता है कि प्रार्थी से सौहार्द्रपूर्ण संबंध की स्थापना की जाए। इसके लिए परामर्शदाता-सुरक्षित, आपसी मान व विश्वास के वातावरण को तैयार करता है इससे परामर्शदाता तथा प्रार्थी में मनोवैज्ञानिक नजदीकियाँ, सुरक्षा, निष्कपट मैत्रीपूर्ण सम्बन्धों में बढ़ोत्तरी होती है। प्रार्थी अपनी समस्या की प्राथमिक व्याख्या निःसंकोच होकर करता है तथा परामर्शदाता इसके लिए जरूरी स्थिति एवं वातावरण प्रदान करता है।

(4) समस्या की छानबीन - समस्या के विषय में गहन सूचनाएँ इकट्ठी की जाती हैं। इसके लिए आवश्यक प्रश्नावलियों, परिसूचियों तथा विशेष रूप से साक्षात्कार की व्यवस्था की जाती है। व्यक्ति की समस्या से सम्बन्धित अन्य साधनों से भी सूचनाएँ इकट्ठी करके समस्या के सम्भावित कारणों का विश्लेषण तथा व्याख्या की जाती है। उद्देश्य तय करके समस्या समाधान हेतु सहायक सम्भावित घटकों की पहचान की जाती है।

(5) प्रार्थी को समस्या के घटकों तथा उसके स्वयं के विषय में अवगत कराना - प्रार्थी को उसके खुद के गुणों के विषय में तथा समस्या के सम्भावित कारणों के विषय में जानकारी दी जाती है। इस चरण में समस्या समाधान की प्रस्तुति भी शामिल रहती है। प्रजातांत्रिक तरीके से समस्या के मौलिक आधारों का वार्तालाप किया जाता है। समाधान के विकल्प दर्शाये जाते हैं तथा उनकी व्याख्या की जाती है। परन्तु समस्या समाधान की स्वीकृति तथा उसको अपनाना अथवा न अपनाकर पूरी तरह से प्रार्थी के विवेक पर छोड़ दिया जाता है।

(6) समस्या समाधान की प्रस्तुति - इस स्थिति में समस्या के समाधान का लक्ष्य पूरा किया जाता है। अन्य शब्दों में, प्रत्यक्ष रूप से समस्या का समाधान प्रार्थी के पक्ष में रखा जाता है ऐसी            अवधारणा मानी जाती है कि परामर्श-पराक्रम में प्रार्थी के पक्ष सम्बन्ध में सकारात्मक बोध होने पर वह समस्या का वास्तविक कारण पहचान लेता है तथा समस्या समाधान का मान लेता है।
(7) परिणाम का मूल्यांकन - समस्या हेतु प्राप्त परिणाम का मूल्यांकन किया जाता है।
(8) परामर्श संबंध का समापन - प्रार्थी द्वारा समस्या के समाधान की स्वीकृति के पश्चात प्रार्थी तथा परामर्शदाता के बीच परामर्श सम्बन्ध खत्म कर दिया जाता है।
(9) अनुवर्ती सेवा का प्रबन्ध - समस्या समाधान के प्रभाव अथवा प्राप्त परिणाम की सफलता की जाँच हेतु अनुवर्तन की व्यवस्था की जाती है।
(10) अपेक्षित परिवर्तन - परामर्श के परिणामस्वरूप समस्या के समाधान के अलावा प्रार्थी में निम्न परिवर्तन संभव होते हैं -

(i) प्रार्थी में खुद अपने तथा कई समस्याओं संबंधी बोध में बढ़ोत्तरी।
(ii) प्रार्थी के व्यवहार तथा समझ में वांछित परिवर्तन ताकि वह अपने अग्रिम लक्ष्यों को प्राप्त कर सके।
(iii) नकारात्मक भावनाओं से सकारात्मक भावनाओं का उद्गम। प्रार्थी को अपनी योग्यताओं, क्षमताओं, रुचियों व अभिक्षमताओं की स्पष्ट जानकारी होना।

अपने गुणों तथा अवगुणों से वस्तुनिष्ठ परिचय होना, जानकारी गुणों के विकास हेतु जरूरी स्रोतों एवं प्रविधियों तथा उनके उपयोग सम्बन्धी ज्ञान का संग्रहण करना, ताकि निश्चित उद्देश्यों की प्राप्ति हो सके।

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